Conditions générales de vente

En vigueur au 01/09/2026

ARTICLE 1 – CHAMP D’APPLICATION ET ACCEPTATION DES CGV

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») s’appliquent aux ventes de compléments alimentaires réalisées auprès de consommateurs sur le site www.eclorenutrition.fr.

Les caractéristiques essentielles des Produits sont présentées sur le Site. Il appartient au Client d’en prendre connaissance avant toute commande.

Les CGV sont accessibles sur le Site. Toute commande implique leur acceptation par le Client.

Les coordonnées du Vendeur sont :

Éclore Nutrition, SAS au capital social de 100 euros, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro SIREN 108 437 120.

36, rue de Scheffer, 75016 Paris
Email : contact@eclorenutrition.fr
Téléphone : 07 43 75 23 40

Les Produits sont proposés en France métropolitaine et dans les pays frontaliers. Les éventuels droits de douane, taxes locales ou d’importation applicables hors de France métropolitaine restent à la charge du Client.

ARTICLE 2 – PRODUITS

Les Produits proposés sont ceux disponibles sur le Site au moment de la commande, dans la limite des stocks disponibles.

Leurs caractéristiques essentielles, prix et informations utiles sont présentés sur le Site et/ou leur étiquetage. La DDM, le numéro de lot et, lorsque nécessaire, le poids net figurent sur le Produit.

L’apparence des étiquettes peut évoluer sans incidence sur la qualité ou les caractéristiques du Produit. Éclore Nutrition peut également modifier sa gamme de Produits.

En cas d’indisponibilité après commande, le Client en sera informé et bénéficiera, selon la situation, d’un remboursement ou d’une autre solution proposée par Éclore Nutrition.

Éclore Nutrition fournit les informations relatives notamment aux ingrédients, allergènes, précautions d’emploi, dosages et conseils d’utilisation. Le Client doit lire attentivement l’étiquetage et respecter les recommandations d’utilisation.

Les effets ressentis peuvent varier selon les personnes et Éclore Nutrition ne garantit pas l’obtention d’un résultat individuel déterminé.

ARTICLE 3 – PRIX

3.1. Prix de vente

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC) et correspondent aux tarifs applicables lors de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Éclore Nutrition peut modifier ses prix à tout moment, sans incidence sur les commandes déjà validées.

3.2. Remises et offres commerciales

Les remises, codes promotionnels et offres sont soumis aux conditions indiquées lors de leur utilisation.

Éclore Nutrition pourra annuler une commande bénéficiant d’une offre expirée, manifestement erronée ou appliquée de manière incorrecte. Les sommes versées pour une commande annulée seront remboursées.

ARTICLE 4 – COMMANDE

Le Client sélectionne ses Produits, renseigne les informations demandées, choisit les modes de livraison et de paiement disponibles, vérifie sa commande puis la valide après avoir pris connaissance des CGV.

Après validation et paiement, un email de confirmation récapitulant la commande est envoyé au Client. Un email d’expédition lui sera ensuite adressé.

Éclore Nutrition peut refuser, suspendre ou annuler une commande pour un motif légitime, notamment en cas de fraude, incident de paiement, rupture de stock ou quantité anormalement élevée.

Toute demande d’annulation ou de modification doit être adressée rapidement au Service Clients. Une commande déjà en préparation ou expédiée peut ne plus être modifiable ou annulable.

ARTICLE 5 – PAIEMENT

5.1. Modes de paiement

Le paiement s’effectue par les moyens proposés lors de la commande, notamment carte bancaire ou PayPal.

Le Client garantit disposer des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement choisi.

5.2. Gestion et sécurité des paiements

Éclore Nutrition peut suspendre ou annuler une commande en cas d’incident de paiement, de fraude ou de tentative de fraude et pourra demander les informations nécessaires à la vérification de l’opération.

Les paiements en ligne sont réalisés par l’intermédiaire d’un prestataire de paiement sécurisé. Les données liées au paiement sont protégées par les dispositifs de sécurité applicables.

ARTICLE 6 – RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

Les Produits restent la propriété d’Éclore Nutrition jusqu’au paiement intégral de leur prix.

Les risques de perte ou de détérioration sont transférés au Client lors de la livraison ou de la remise des Produits.

ARTICLE 7 – DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles communiquées à Éclore Nutrition sont traitées conformément à sa Politique de Confidentialité, accessible sur le Site.

ARTICLE 8 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Les marques, textes, images, illustrations, logos et autres contenus du Site sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.

Toute reproduction, modification ou utilisation sans autorisation préalable d’Éclore Nutrition est interdite.

ARTICLE 9 – DISPOSITIONS DIVERSES

9.1. Langue

Les présentes CGV sont rédigées en français. En cas de traduction, seule la version française fait foi.

9.2. Modification

Éclore Nutrition peut modifier les présentes CGV. La version applicable est celle en vigueur et acceptée par le Client au moment de la commande.

9.3. Indépendance des clauses

La nullité ou l’inopposabilité d’une clause n’affecte pas la validité des autres dispositions des CGV.

ARTICLE 10 – MÉDIATION

Conformément aux articles L. 612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation après avoir préalablement tenté de résoudre son litige auprès du Service Clients d’Éclore Nutrition.

À défaut de résolution amiable, le Client pourra saisir la Société de la Médiation Professionnelle – Médiation de la consommation (SMP), selon les modalités prévues par celle-ci :

Société de la Médiation Professionnelle – Médiation de la consommation
24, rue Albert de Mun
33000 Bordeaux

La demande doit être effectuée par écrit et accompagnée des informations et justificatifs nécessaires à l’examen du litige.

ARTICLE 11 – DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes CGV et les ventes qui en découlent sont soumises au droit français.

En cas de litige non résolu à l’amiable ou par médiation, les tribunaux compétents seront déterminés conformément aux règles de droit commun.